Tuyển dụng nhân viên CSKH tại ABCVIP không chỉ là tìm kiếm nhân tài mà còn là cơ hội để bạn trở thành một phần của đội ngũ chuyên nghiệp và sáng tạo. Ở đây, bạn sẽ được đào tạo bài bản và có cơ hội phát triển kỹ năng của mình trong môi trường làm việc năng động. Chúng tôi tin rằng, với niềm đam mê và nhiệt huyết, bạn sẽ là cầu nối gắn kết giữa khách hàng và tập đoàn ABCVIP.
Mô tả công việc vị trí tuyển dụng nhân viên CSKH
Nhân viên CSKH đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của người dùng với thương hiệu. Do đó, tìm và tuyển dụng những ứng viên có năng lực, sjw đam mê với dịch vụ là rất quan trọng.
Hỗ trợ khách hàng
- Xử lý cuộc gọi điện thoại, email và tin nhắn từ khách hàng.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch gửi/rút tiền.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty, giải đáp thắc mắc về tính năng và lợi ích sản phẩm.
- Xử lý khiếu nại, phản ánh của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Quản lý tài chính
- Kiểm tra và duy trì báo cáo tài chính hàng ngày, đối chiếu sổ sách kế toán.
- Quản lý, theo dõi dòng tiền để sắp xếp chi phí và doanh thu hợp lý.
- Thực hiện công việc liên quan đến thuế, bảo hiểm và thủ tục tài chính khác.
Chăm sóc khách hàng
- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại, thăm hỏi, chăm sóc khách hàng thường xuyên.
- Phân tích nhu cầu, mong muốn thực tết của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
- Mở rộng cơ sở khách hàng mới thông qua các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng tiềm năng.
Tư vấn dự án.
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và dự án của công ty.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tính năng, ưu điểm của dự án.
- Đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất, giúp khách hàng đưa ra quyết định đầu tư sáng suốt.
- Theo dõi tiến độ dự án, cập nhật thông tin cho khách hàn
Chi tiết chế độ phúc lợi cho vị trí tuyển dụng nhân viên CSKH
Để thu hút và giữ chân những tài năng xuất sắc, công ty chúng tôi cam kết cung cấp gói phúc lợi cạnh tranh đặc biệt dành cho vị trí tuyển dụng nhân viên CSKH. Với mục tiêu tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn, hỗ trợ nhân viên tối đa.
Thời gian làm việc
- Làm việc 12 giờ mỗi ngày
- Nghỉ 3 ngày mỗi tháng
- Sau 6 tháng làm việc: được nghỉ phép có hưởng lương 15 ngày
Lương và thưởng
- Lương cơ bản: 25.000.000 VNĐ/tháng
- Lương chính thức: 27.000.000 VNĐ/tháng
- Thưởng KPI: Tối đa 2.000.000 VNĐ/tháng nếu đạt hiệu suất tốt, có cơ chế thưởng tăng dần theo điểm số
- Tăng lương định kỳ: 2.500.000 VNĐ sau mỗi 6 tháng, tối đa 50.000.000 VNĐ
Chế độ phúc lợi hấp dẫn
- Nhà ở tiện nghi: Ở tại căn hộ hiện đại, trang bị đầy đủ điều hòa, nước nóng, máy giặt và phòng tập thể dục
- Trợ cấp ăn uống: Trợ cấp ăn hàng tháng từ 3.500.000 VNĐ đến 4.000.000 VNĐ
- Nhu cầu thiết yếu: Được cung cấp đầy đủ đồ dùng cá nhân khi bắt đầu làm việc (kem đánh răng, bàn chải đánh răng, khăn tắm, bộ đồ giường,…)
- Trang thiết bị làm việc: Được cung cấp điện thoại, SIM, thẻ nhớ và tài khoản cần thiết
- Lương tháng 13: Thưởng tháng 13 cho nhân viên làm việc từ 3 tháng trở lên
- Thưởng thâm niên:
- Năm 1: 10.000.000 VNĐ
- Năm 2: 30.000.000 VNĐ
- Năm 3: 50.000.000 VNĐ
- Năm 4: 80.000.000 VNĐ
- Năm 5: 100.000.000 VNĐ
Với phúc lợi hấp dẫn, môi trường làm việc tuyệt vời, bạn còn chần chừ gì mà không gửi CV đến đơn vị chúng tôi. Vị trí tuyển dụng nhân viên CSKH vẫn đang chờ bạn “mở cửa”. Nộp hồ sơ tại phòng 303, tầng 3 tòa nhà 234 Trần Hưng Đạo, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng
